Políticas AUREN
Transparência total sobre trocas, devoluções e o uso dos seus dados.
Política de troca e devolução
- Prazo para troca
- Até 15 dias após o recebimento do produto.
- Devolução
- No máximo 7 dias, com estorno integral do valor pago.
- Arrependimento de compra
- Não reembolsamos nem trocamos por arrependimento de compra.
- Produto com defeito
- Trocamos com prazo máximo de 30 dias.
- Quem paga o frete da devolução
- O frete da devolução é por conta do cliente.
- Como solicitar
- Enviando uma mensagem na aba "Mensagens" do site.
- Prazo para reembolso
- Até 72 horas depois de o produto chegar em nossas lojas.
Enviamos esta política também por e-mail assim que a sua compra é confirmada.
Política de Privacidade (LGPD)
O GRUPO AUREN LTDA coleta apenas os dados necessários para concluir o seu pedido e a entrega. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.
- Nome
- Usado para identificar quem vai receber a entrega e quem abriu o chat.
- Usado para avisar sobre a entrega e enviar informações do pedido.
- Telefone
- Usado para ligar para você em caso de necessidade na entrega.
- Endereço
- Usado exclusivamente para o cálculo de frete e a entrega escolhida por você.
- Histórico de compras
- Visível somente para você, dentro da sua conta.
Compartilhamos o mínimo necessário com parceiros operacionais: a transportadora (para entregar) e o meio de pagamento (para processar a cobrança). Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail grupo.auren.ltda@gmail.com ou pela aba Mensagens.
Termos de Uso
- Ao criar uma conta e finalizar um pedido você declara que os dados informados são verdadeiros e que é o responsável pelo recebimento no endereço cadastrado.
- Preços, estoques e prazos podem ser alterados sem aviso prévio; o valor válido é o exibido no momento da confirmação do pedido.
- O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
- Não emitimos nota fiscal impressa. O comprovante do pagamento fica disponível na sua conta.
- O uso indevido da plataforma (fraude, tentativas de invasão ou revenda não autorizada) pode resultar no cancelamento da conta.